ddok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ddok" বা "প্ল্যাটফর্ম" — অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং তার ওয়েবসাইট ddok.tech-কে বোঝায়।
• "খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ddok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ddok প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড়ের নামে তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট তহবিল, যা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হিসাব করা হয়।
• "বোনাস" — ddok কর্তৃক খেলোয়াড়দের প্রদত্ত বিভিন্ন প্রমোশনাল সুবিধা, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্রল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "পেমেন্ট পদ্ধতি" — bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা।
• "KYC" — Know Your Customer বা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে খেলোয়াড়ের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

ddok প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা বাজি ধরতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা প্রমাণ করে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। একই পরিবার, বাসস্থান বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে ddok তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে ddok যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

ddok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো সময় ddok আপনার বয়স যাচাই করার জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম সনদ (সরকারি কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

নিচের শ্রেণির ব্যক্তিরা ddok ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• ddok-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও তাঁদের পরিবারের সদস্য
• যেসব দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ
• যারা নিজেদের স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেছেন

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ddok উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে সমস্ত জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

ddok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

উইথড্রল নীতি: উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা অ্যাকাউন্টে তদন্তাধীন কার্যক্রম থাকলে উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে। সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০।

• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে ddok সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিট কমিশন বা চার্জ শূন্য — ddok কোনো লেনদেন ফি নেয় না।

ddok বিভিন্ন সময়ে খেলোয়াড়দের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার চালু করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ডিপোজিট ও বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণ কমপক্ষে ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক ডিপোজিটের উপর নির্ধারিত শতাংশে বোনাস। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূর্বঘোষণা অনুযায়ী।
• ক্যাশব্যাক: হেরে যাওয়া বাজির একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়, যা সরাসরি ক্যাশ হিসেবে উইথড্রল করা যায়।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• একটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে প্রতি খেলোয়াড় / অ্যাকাউন্ট / পরিবার / ডিভাইস / আইপি ঠিকানায়।
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• ddok যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপির প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

ddok প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে যে বাজিটি নিশ্চিত হয়েছে, তা কার্যকর থাকবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল হলে সেই বাজি সাধারণত অকার্যকর ঘোষণা করা হয় এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়ার ক্ষেত্রে বাজি নিশ্চিতকরণের সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ddok সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে, যা প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টের বাজির ক্ষেত্রে ICC-এর অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে, ddok-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

ddok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ম্যাচ ফিক্সিং ও কারচুপি: যেকোনো খেলা বা ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা কারিগরি পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার কারচুপি: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল দলিল জমা দেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি: কোনো খেলোয়াড়কে অপমান, ভয় দেখানো বা হুমকি দেওয়া।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।

ddok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পাওয়া গেলে
• খেলোয়াড় নিজেই স্ব-বর্জনের আবেদন করলে

খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সেই তথ্য ddok-এর নিরাপত্তা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকবে এবং একই ব্যক্তির নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

ddok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল ডেটা ও লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

ddok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ddok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। ddok নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত নির্দেশিকা রয়েছে।

ddok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন bKash, Nagad) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে, যদি খেলোয়াড় নিজে অবহেলার কারণে পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে — এ ক্ষেত্রে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে

ddok সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো অভিযোগ থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ddok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।